Network operation center as a service
Externalisez votre NOC avec un support 24/7
une équipe dédiée hautement qualifiée
Monitoring & support
Notre NOC 24/7, certifié ISO 9001, assure une supervision complète de l’ensemble de vos équipements afin de vous garantir une continuité de service.
- Détection, analyse, diagnostic et résolution des incidents
- Traitement des alertes et incidents selon des processus ITIL, délai de Garantie de Temps de Rétablissement (GTR)
- Exploitation unifiée des infrastructures de nos clients : maintien en condition opérationnelle du réseau, réalisation des changements, gestion des configurations, gestion des intervenants tiers/li>
- Maintenance proactive : diagnostic, mise à jour des systèmes
- Production de tableaux de bord et amélioration continue
Un service en marque blanche vous permettant de maitriser vos investissements en reposant sur un modèle « Pay as you Grow »
Que fait-on ?
Services NOC
Surveillance des performances 24x7x365
Les performances de votre réseau seront toujours surveillées afin de garantir que tous les appareils fonctionnent correctement.
Assistance à distance illimitée
Nous pouvons fournir une assistance NOC à distance et couvrir tous les problèmes de réseau d’une entreprise, des problèmes du poste de travail au problème de serveur.
Optimisation en temps réel
Conçu pour identifier, signaler et résoudre tout problème critique en temps réel.
Réduction des coûts
Conçu pour aider votre entreprise à mieux contrôler ses budgets Capex et OpEx.
Sur mesure
Nos services NOC peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins de votre réseau.
Réduction des coûts d’investissement
Nous fournissons tous les outils nécessaires à la maintenance de votre réseau.
Maintenance préventive
Revue, programmation et définition des interventions liées à la maintenance préventive. Objectif : garantir un fonctionnement optimal de votre infrastructure.
Réponse prioritaire
Capacité à répondre à un incident et mise en œuvre d’une procédure d’escalade avec des engagements fermes.
Des contrats de support personnalisés avec accord sur les niveaux de service
monitoring & support
Garantie de niveau de service (SLA)
- Délai de notification (pour les alarmes et les différentes priorités)
- Délai de notification (pour les emails)
- Temps moyen de notification à un tiers
- Temps de réponse (pour les appels et emails)
- Fréquence de mise à jour des tickets
- Temps moyen de résolution
Découvrez les autres solutions que nous proposons
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